Datenschutzinformation für Kunden

Hier erfahren Sie, wie wir mit Ihren Daten umgehen, wenn Sie bei uns anfragen, ein Angebot erhalten, eine Reparatur oder Wartung beauftragen oder Ersatzteile bestellen. Für den Besuch unserer Website gilt unsere Datenschutzerklärung.

Verantwortlicher

Christian Woltz, Elektromotoren und Pumpen
Riedweg 3, 89081 Ulm
Telefon 0731 383033
E-Mail [email protected]

Welche Daten wir verarbeiten

• Name bzw. Firma, Anschrift, Liefer- und Rechnungsanschrift
• Ansprechpartner mit Telefonnummer und E-Mail-Adresse
• Angaben zum Auftrag: Gerät oder Pumpe, Typ und Seriennummer, Einsatzort der Anlage, Schadensbild, Prüf- und Reparaturbericht, Fotos des Geräts und, bei Einsätzen vor Ort, der Anlage
• Angebote, Auftragsbestätigungen, Lieferscheine, Rechnungen und den Schriftverkehr dazu
• Zahlungsdaten: Zahlungseingang und die Bankverbindung, die wir mit Ihrer Überweisung erhalten

Die Daten erhalten wir von Ihnen selbst. Bei Firmenkunden nennt uns oft der Arbeitgeber die Ansprechpartner. Für einen Auftrag brauchen wir Name, Anschrift und eine Kontaktmöglichkeit. Ohne diese Angaben können wir den Auftrag nicht ausführen und nicht abrechnen.

Wozu und auf welcher Rechtsgrundlage

• Anfragen beantworten, Angebote erstellen, Aufträge ausführen, liefern und abrechnen: Art. 6 Abs. 1 lit. b DSGVO (Vertrag und Vertragsanbahnung)
• Aufbewahrung nach Handels- und Steuerrecht: Art. 6 Abs. 1 lit. c DSGVO
• Kontakt zu Ansprechpartnern bei Firmenkunden, Nachweis der ausgeführten Arbeiten, Gewährleistung, Bearbeitung von Rückrufen und Sicherheitshinweisen der Hersteller, Durchsetzung offener Forderungen: Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO. Unser berechtigtes Interesse ist eine ordentliche Abwicklung und Betreuung unserer Kunden.

Wir treffen keine automatisierten Entscheidungen und erstellen keine Profile.

An wen wir Daten weitergeben

Kundendaten geben wir nur weiter, wenn es für Ihren Auftrag nötig ist oder das Gesetz es verlangt:

• Hersteller (zum Beispiel KSB): nur wenn es für Ihren Auftrag nötig ist, etwa bei einem Garantie- oder Gewährleistungsfall, bei einer Lieferung direkt vom Hersteller an Sie, bei einem Einsatz des Hersteller-Kundendienstes oder auf Ihren Wunsch. Für gewöhnliche Ersatzteil- und Pumpenbestellungen nennen wir dem Hersteller Ihren Namen nicht.
• Versand- und Speditionsunternehmen: Lieferanschrift und Ansprechpartner, wenn wir Ware an Sie verschicken.
• Steuerberater, Banken und Finanzbehörden: im Rahmen von Buchhaltung, Zahlungsverkehr und gesetzlichen Pflichten.
• Rechtsanwalt oder Inkassodienst: nur wenn eine Rechnung trotz Mahnung offen bleibt.
• Dienstleister für unsere IT, etwa für E-Mail, Telefon, Terminkalender, Wartung und Datensicherung. Sie arbeiten nach unserer Weisung, mit einem Vertrag zur Auftragsverarbeitung nach Art. 28 DSGVO.

Wir verkaufen keine Kundendaten und geben sie nicht zu Werbezwecken weiter.

Wo die Daten liegen

Unsere Auftrags- und Kundendaten führen wir auf eigenen Rechnern in Ulm. E-Mails liegen bei unserem Hoster ALL-INKL.COM in Deutschland. Datensicherungen speichern wir verschlüsselt bei Speicheranbietern in Deutschland, Finnland und der Schweiz. Für die Schweiz hat die EU-Kommission ein angemessenes Datenschutzniveau festgestellt.

Termine, zum Beispiel für Einsätze bei Ihnen vor Ort, führen wir derzeit in Google Kalender (Google Ireland Limited, Gordon House, Barrow Street, Dublin 4, Irland). Dabei ist eine Übermittlung in die USA möglich. Google ist unter dem EU-US Data Privacy Framework zertifiziert.

Wie lange wir Daten aufbewahren

• Gesetzlich müssen wir aufbewahren: Rechnungen und Buchungsbelege 8 Jahre, Handels- und Geschäftsbriefe (zum Beispiel Angebote, Auftragsbestätigungen und geschäftliche E-Mails) 6 Jahre, jeweils ab Ende des Kalenderjahres (§ 147 AO, § 257 HGB).
• Kundenstamm und Angaben zu Ihren Geräten (Reparaturhistorie) bewahren wir auf, solange die Geschäftsbeziehung besteht. Damit können wir Ihre Geräte auch nach Jahren richtig warten, passende Ersatzteile finden und Fragen zu Gewährleistung und Haftung klären.
• Daten, die wir für diese Zwecke nicht mehr brauchen und für die keine Aufbewahrungspflicht besteht, löschen wir. Auf Wunsch löschen wir Ihre Daten früher, soweit keine Aufbewahrungspflicht entgegensteht.

Ihre Rechte

Sie haben das Recht auf Auskunft über Ihre bei uns gespeicherten Daten (Art. 15 DSGVO), auf Berichtigung (Art. 16), Löschung (Art. 17), Einschränkung der Verarbeitung (Art. 18) und Datenübertragbarkeit (Art. 20). Wenden Sie sich dazu einfach an die oben genannte Adresse.

Widerspruchsrecht: Der Verarbeitung auf Grundlage von Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO können Sie aus Gründen, die sich aus Ihrer besonderen Situation ergeben, jederzeit widersprechen (Art. 21 DSGVO).

Außerdem können Sie sich bei einer Datenschutz-Aufsichtsbehörde beschweren, zum Beispiel beim Landesbeauftragten für den Datenschutz und die Informationsfreiheit Baden-Württemberg.

Stand: November 2026